Politica di rimborso e cancellazione
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
In sintesi
- •A chi si applica: Alle aziende abbonate a YourSizer. YourSizer non è venduto ai consumatori.
- •Fatturazione: Le installazioni dallo Shopify App Store sono fatturate da Shopify. I clienti diretti sono fatturati da Creem, che opera come Merchant of Record.
- •Cambi di piano: L'upgrade si applica subito, con addebito proporzionale. Il downgrade si applica alla fine del periodo di fatturazione in corso.
- •Cancellazione: Ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Il piano resta attivo fino ad allora e non si rinnova.
- •Rimborsi: I periodi parzialmente utilizzati non sono rimborsati. Rimborsiamo gli addebiti duplicati o errati, gli addebiti effettuati dopo una cancellazione confermata e i casi in cui la legge lo richiede.
- •Domande: [email protected]
La presente politica spiega come funzionano cancellazioni, cambi di piano e rimborsi per gli abbonamenti YourSizer. Va letta insieme ai nostri Termini di utilizzo.
1. A chi si applica questa politica
YourSizer fornisce a negozi online e brand un software di raccomandazione della taglia, di prova virtuale con intelligenza artificiale e di analisi della vestibilità. I nostri clienti sono aziende e questa politica si applica agli abbonamenti che acquistano da noi.
La presente politica non riguarda gli acquisti effettuati dai consumatori nei negozi dei nostri clienti. Tali acquisti sono regolati dalla politica di reso e rimborso di ciascun negozio.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti che Le spettano in base alla normativa inderogabile applicabile.
2. Chi siamo
- •Azienda: YourSizer Teknolojileri
- •Indirizzo: Gümüşsuyu Mah. İnönü Cad. Ulusal Apt. No:5 D:5, 34437 Beyoğlu / İstanbul, Türkiye
- •E-mail: [email protected]
3. Piani
YourSizer offre i seguenti piani mensili. I prezzi sono espressi in dollari statunitensi.
- •Free: 0 $
- •Starter: 49 $ al mese
- •Plus: 99 $ al mese
- •Advanced: 249 $ al mese
- •Ultimate: 499 $ al mese
- •Enterprise: preventivo personalizzato
I piani a pagamento si differenziano in base al volume mensile di ordini. Ai clienti diretti può essere offerta la fatturazione annuale; il prezzo annuale è pari a 10 volte il prezzo mensile.
4. Modalità di fatturazione
La modalità di fatturazione dipende da dove ha sottoscritto l'abbonamento.
Shopify App Store
Se ha installato YourSizer dallo Shopify App Store, Shopify addebita l'abbonamento nella Sua fattura Shopify. A questi addebiti si applicano i termini di fatturazione e rimborso di Shopify. I piani Shopify includono una prova gratuita di 30 giorni.
Per richiedere un rimborso, contatti l'assistenza YourSizer. Ove Shopify lo consenta, possiamo emettere un rimborso o un credito tramite Shopify.
Clienti diretti
Se utilizza ikas, Ticimax, T-Soft, IdeaSoft, Faprika o un negozio personalizzato, ci paga direttamente tramite Creem (creem.io). Creem opera come Merchant of Record (venditore registrato): elabora il pagamento, emette la fattura e gestisce le imposte applicabili e i rimborsi.
5. Upgrade e downgrade
- •Upgrade: ha effetto immediato. La differenza di prezzo per la parte restante del periodo di fatturazione in corso viene addebitata in misura proporzionale.
- •Downgrade: ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora mantiene il piano attuale. Il periodo in corso non viene rimborsato.
Se la fatturazione avviene tramite Shopify, ai cambi di piano si applicano anche i termini di fatturazione di Shopify.
6. Cancellazione
Può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento.
- •La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
- •Il piano resta attivo fino a tale data.
- •Può riattivare l'abbonamento prima della fine del periodo.
- •Dopo la cancellazione l'abbonamento non si rinnova automaticamente e non vengono effettuati ulteriori addebiti.
- •La cancellazione non dà diritto, di per sé, al rimborso del periodo in corso, salvo nei casi indicati nella sezione 8.
Se ha bisogno di aiuto per la cancellazione, ci contatti all'indirizzo [email protected].
7. Pagamenti non riusciti
Per i clienti diretti fatturati tramite Creem, se un pagamento non va a buon fine, si applica un periodo di tolleranza di 7 giorni per consentirne il completamento. Se il pagamento non viene completato entro questi 7 giorni, l'account passa al piano Free. Per la fatturazione tramite Shopify si applicano le regole di fatturazione di Shopify.
8. Rimborsi
Regola generale
Le tariffe non vengono rimborsate per i periodi di fatturazione parzialmente utilizzati. Questa regola vale sia per la fatturazione mensile sia per quella annuale.
Quando rimborsiamo
Effettuiamo rimborsi nei casi seguenti.
- •Addebiti duplicati o effettuati per errore
- •Addebiti effettuati dopo una cancellazione da noi confermata
- •Casi in cui la legge applicabile richiede un rimborso
Addebiti basati sull'utilizzo
Gli addebiti basati sull'utilizzo già consumati, ad esempio le generazioni di prova virtuale con IA, non sono rimborsabili.
9. Come richiedere un rimborso
Invii un'e-mail a [email protected] indicando le seguenti informazioni.
- •Nome e sito web del negozio
- •Indirizzo e-mail dell'account YourSizer
- •Data e importo dell'addebito
- •Canale di fatturazione (Shopify o Creem)
- •Motivo della richiesta
Esamineremo la richiesta e Le risponderemo.
10. Come vengono effettuati i rimborsi
- •I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
- •Per i clienti diretti, i rimborsi sono elaborati tramite Creem.
- •Per la fatturazione Shopify, rimborsi o crediti vengono emessi tramite Shopify, ove Shopify lo consenta.
- •L'accredito richiede di solito 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
11. Chargeback e contestazioni di pagamento
Se ritiene che un addebito sia errato, La invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected] prima di avviare un chargeback o una contestazione presso la Sua banca o il Suo fornitore di servizi di pagamento. In questo modo possiamo verificare l'addebito e, se necessario, correggerlo. Ciò non pregiudica i diritti che Le spettano in base alla legge applicabile.
12. Modifiche alla presente politica
Possiamo aggiornare periodicamente la presente politica. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e la data di "Ultimo aggiornamento" indicata in alto verrà modificata.
13. Contatti
Per domande sulla presente politica, ci scriva all'indirizzo [email protected].