İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Ekim 2026

Kısaca

  • •Kimleri kapsar: YourSizer'a abone olan işletmeleri. YourSizer tüketicilere satılmaz.
  • •Nasıl faturalandırılırsınız: Shopify App Store'dan yapılan kurulumlar Shopify tarafından faturalandırılır. Doğrudan müşteriler, satıcı sıfatıyla (Merchant of Record) hareket eden Creem üzerinden faturalandırılır.
  • •Plan değişikliği: Yükseltme hemen geçerli olur, fark orantılı olarak tahsil edilir. Düşürme, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
  • •İptal: Mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Planınız o tarihe kadar açık kalır ve yenilenmez.
  • •İade: Kısmen kullanılmış dönemler için iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilatları, onaylanmış bir iptalden sonra yapılan tahsilatları ve mevzuatın gerektirdiği durumları iade ederiz.
  • •Sorular: [email protected]

Bu politika, YourSizer aboneliklerinde iptalin, plan değişikliğinin ve iadenin nasıl işlediğini açıklar. Kullanım Şartlarımızla birlikte okunmalıdır.

1. Bu politika kimleri kapsar

YourSizer, online mağazalara ve markalara beden önerisi, yapay zekâ destekli sanal deneme ve kalıp analitiği yazılımı sunar. Müşterilerimiz işletmelerdir; bu politika, işletmelerin bizden satın aldığı abonelikler için geçerlidir.

Bu politika, alışveriş yapanların müşterilerimizin mağazalarından yaptığı alışverişleri kapsamaz. Bu alışverişler her mağazanın kendi iade politikasına tabidir.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.

2. Biz kimiz

  • •Unvan: YourSizer Teknolojileri
  • •Adres: Gümüşsuyu Mah. İnönü Cad. Ulusal Apt. No:5 D:5, 34437 Beyoğlu / İstanbul, Türkiye
  • •E-posta: [email protected]

3. Planlar

YourSizer aşağıdaki aylık planları sunar. Fiyatlar ABD doları cinsindendir.

  • •Free: 0$
  • •Starter: aylık 49$
  • •Plus: aylık 99$
  • •Advanced: aylık 249$
  • •Ultimate: aylık 499$
  • •Enterprise: size özel teklif

Ücretli planlar aylık sipariş hacmine göre ayrışır. Doğrudan müşterilere yıllık ödeme seçeneği sunulabilir; yıllık fiyat, aylık fiyatın 10 katıdır.

4. Nasıl faturalandırılırsınız

Faturalandırma, aboneliğinizi nereden başlattığınıza göre değişir.

Shopify App Store

YourSizer'ı Shopify App Store'dan kurduysanız aboneliğiniz Shopify tarafından, Shopify faturanız üzerinden tahsil edilir. Bu tahsilatlara Shopify'ın faturalandırma ve iade koşulları uygulanır. Shopify planları 30 günlük ücretsiz deneme süresi içerir.

İade talebinizi YourSizer destek ekibine iletin. Shopify'ın izin verdiği durumlarda Shopify üzerinden iade yapabilir ya da kredi tanımlayabiliriz.

Doğrudan müşteriler

ikas, Ticimax, T-Soft, IdeaSoft, Faprika veya özel yazılım bir mağaza kullanıyorsanız ödemeyi doğrudan Creem (creem.io) üzerinden yaparsınız. Creem satıcı sıfatıyla (Merchant of Record) hareket eder: ödemenizi işler, faturanızı düzenler, ilgili vergileri ve iadeleri yönetir.

5. Plan yükseltme ve düşürme

  • •Yükseltme hemen geçerli olur. Mevcut fatura döneminin kalan kısmı için fiyat farkı orantılı olarak tahsil edilir.
  • •Düşürme mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar mevcut planınızı kullanmaya devam edersiniz. İçinde bulunulan dönem için iade yapılmaz.

Shopify üzerinden faturalandırılıyorsanız plan değişikliklerine Shopify'ın faturalandırma koşulları da uygulanır.

6. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

  • •İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
  • •Planınız bu tarihe kadar açık kalır.
  • •Dönem bitmeden aboneliğinizi yeniden başlatabilirsiniz.
  • •İptalden sonra aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmez ve sizden yeniden ücret alınmaz.
  • •İptal, 8. bölümde sayılan durumlar dışında, içinde bulunulan dönem için tek başına iade hakkı doğurmaz.

İptal konusunda yardıma ihtiyacınız olursa [email protected] adresinden bize ulaşın.

7. Başarısız ödemeler

Creem üzerinden faturalandırılan doğrudan müşterilerde bir ödeme başarısız olursa ödemenin tamamlanabilmesi için 7 günlük ek süre tanınır. Ödeme bu 7 gün içinde tamamlanmazsa hesabınız Free plana geçer. Shopify üzerinden faturalandırmada Shopify'ın kendi faturalandırma kuralları geçerlidir.

8. İadeler

Genel kural

Kısmen kullanılmış fatura dönemleri için ücret iadesi yapılmaz. Bu kural hem aylık hem yıllık ödemeler için geçerlidir.

İade yaptığımız durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yaparız.

  • •Mükerrer veya hatalı yapılan tahsilatlar
  • •Onayladığımız bir iptalden sonra yapılan tahsilatlar
  • •Yürürlükteki mevzuatın iadeyi gerektirdiği durumlar

Kullanıma dayalı ücretler

Kullanıma göre ücretlendirilen hizmetlerin tüketilmiş kısmı (örneğin yapay zekâ ile yapılan sanal deneme üretimleri) iade edilmez.

9. İade nasıl talep edilir

[email protected] adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin.

  • •Mağazanızın adı ve web sitesi
  • •YourSizer hesabınızın e-posta adresi
  • •Tahsilatın tarihi ve tutarı
  • •Faturalandırma kanalınız (Shopify veya Creem)
  • •Talebinizin nedeni

Talebinizi inceleyip size dönüş yaparız.

10. İadeler nasıl ödenir

  • •Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
  • •Doğrudan müşterilerde iadeler Creem üzerinden işlenir.
  • •Shopify faturalandırmasında iade veya kredi, Shopify'ın izin verdiği ölçüde Shopify üzerinden tanımlanır.
  • •İadenin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.

11. Ters ibraz (chargeback) ve ödeme itirazları

Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, bankanız veya ödeme sağlayıcınız nezdinde ters ibraz ya da itiraz başlatmadan önce lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın. Böylece tahsilatı inceleyip gerekiyorsa düzeltebiliriz. Bu, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınızı etkilemez.

12. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve en üstteki "Son güncelleme" tarihi değişir.

13. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.