Guide di taglia su Salesforce Commerce Cloud

Scala enterprise, problemi di dimensionamento enterprise

Salesforce Commerce Cloud (SFCC, precedentemente Demandware) alimenta alcuni dei più grandi rivenditori di moda del mondo, e a quella scala, i problemi di dimensionamento sono costosi in termini assoluti. Una riduzione di un punto nei resi di taglia sbagliata su un catalogo che fa decine di milioni in ricavi è un numero serio. Eppure molti storefront SFCC funzionano ancora su grafici di taglia statici che non sono stati riconsiderati in anni, spesso incoerenti tra le locale e i sub-brand. La complessità della piattaforma è parte del motivo: i cambiamenti toccano cartridge, template, content slot, e siti multipli, quindi i miglioramenti di dimensionamento vengono deprioritizzati. Questa guida copre come aggiungere una guida di taglia o uno strumento di raccomandazione su SFCC in un modo che sopravvive a quella complessità e effettivamente muove i resi.

Grafici statici via asset di contenuto e slot

L'approccio SFCC tradizionale è un grafico di taglia statico fornito attraverso un asset di contenuto o uno slot di contenuto, reso sul PDP. Questo è gestibile e modificabile attraverso Business Manager senza un codice deploy, che è il motivo per cui è così comune. Per un catalogo stabile con dimensionamento coerente, è una linea di base ragionevole.

Il limite è quello universale: un grafico statico chiede allo shopper di misurare, leggere, e tradurre, e molti non lo faranno. Su scala enterprise il costo di quel divario è solo più grande. Gli asset di contenuto tendono anche a drift tra le locale e i sub-siti, quindi finisci con grafici che non concordano tra loro e talvolta con il prodotto. Se rimani con grafici statici, centralizza i dati della fonte in modo che ogni sito esegua il rendering da una verità.

Incorporare uno strumento di raccomandazione tramite una cartridge

Il percorso di impatto più alto è integrare uno strumento di raccomandazione di taglia, tipicamente fornito come una cartridge SFCC o un embed basato su script dentro il template PDP. Uno strumento di raccomandazione chiede allo shopper poche domande e restituisce una taglia specifica, rimuovendo il passo di interpretazione dove originano la maggior parte degli ordini di taglia sbagliata. Quella è la distinzione di base tra un grafico di taglia e una raccomandazione di taglia.

Una cartridge si integra chiaramente con l'architettura SFCC e può essere distribuita tra i siti attraverso il tuo processo di rilascio normale. Uno strumento come YourSizer può essere incorporato nel template PDP vicino al selettore di attributi di variazione. Pianifica l'integrazione attraverso il tuo processo di revisione e staging di codice SFCC esistente in modo che sia testato prima di raggiungere la produzione.

Gestire più locale e siti

La forza di SFCC è eseguire molte vetrine e locale da una piattaforma, ed è esattamente dove il dimensionamento diventa difficile. Un sito US, un sito UK, e un sito EU leggono numeri completamente diversi dallo stesso indumento, e gli shopper si aspettano di vedere il dimensionamento nel loro sistema. Uno strumento di raccomandazione dovrebbe rispettare la locale e presentare i risultati di conseguenza.

Non lasciare che il tuo dimensionamento sia l'unica cosa incoerente in un'esperienza per il resto localizzata. Ottieni i sistemi di misurazione, la lingua, e le etichette di taglia giuste per locale. Questa è parte di una disciplina più ampia di espansione globale, e sbagliare è un driver silenzioso ma reale di resi durante l'espansione internazionale.

Posizionamento sul PDP

A qualsiasi scala, il posizionamento decide l'utilizzo. Il trigger della guida di taglia o il widget di raccomandazione appartiene immediatamente accanto al selettore di attributi di variazione dove gli shopper scelgono la loro taglia — non in una scheda al di sotto della piega o nel piè di pagina. La decisione accade nei secondi prima dell'aggiunta al carrello, quindi l'aiuto deve essere lì allora.

Su SFCC questo di solito significa modificare il template PDP (productdetails e correlati) dentro la tua cartridge personalizzata. Mantieni i cambiamenti nel tuo strato di cartridge personalizzato in modo che gli aggiornamenti della piattaforma e i cambiamenti della cartridge di base non li sovrascrivano. E testa su mobile a fondo, poiché è lì che vive la maggior parte del traffico di moda e la maggior parte della confusione di vestibilità — vedi ottimizzazione del checkout mobile.

Performance e caching su scala

Gli storefront enterprise vivono e muoiono per la performance, e il caching di pagina SFCC è centrale a questo. Un'integrazione di dimensionamento non deve degradare i tempi di caricamento PDP o combattere il livello di caching. Gli strumenti basati su embed che caricano client-side e in modo asincrono sono di solito i più sicuri, perché non bloccano la pagina o richiedono rendering per-request lato server.

Load-test l'integrazione sotto traffico realistico, incluse le condizioni di picco, prima di fidarti. Un widget che va bene in staging e crolla in un giorno di vendita di picco è una responsabilità. La performance è di per sé un fattore di conversione, come copriamo in velocizzare il tuo negozio per migliorare le conversioni. Su scala enterprise, anche piccoli rallentamenti costano ricavi reali.

Misurare l'impatto across l'organizzazione

Su scala enterprise hai i dati e il team per misurare correttamente, quindi fallo. Stabilisci un tasso di reso di linea di base segmentato per motivo, poi traccia i resi di taglia sbagliata prima e dopo. Confronta gli ordini in cui gli shopper hanno interagito con lo strumento di dimensionamento rispetto a quelli in cui non lo hanno, e affetta per categoria, locale, e brand.

Legalo alle metriche che la leadership si importa — margine, costo di reso, conversione — non solo un "punteggio di vestibilità" astratto. Costruire quel caso interno è una disciplina sua, coperta in costruire un business case per la tecnologia di vestibilità. L'infrastruttura di dati che hai già per SFCC rende questa analisi molto più rigorosa di quella che sarebbe su una piattaforma più piccola.

Governance: mantenere il dimensionamento coerente

Il rischio specifico dell'enterprise è la frammentazione. Diversi team possiedono diversi sub-brand e locale, e senza governance, il dimensionamento diverge in un pasticcio di grafici e regole incoerenti. Stabilisci un proprietario unico o uno standard per i dati di vestibilità, e fai che ogni vetrina esegua il rendering da esso.

Questo è in parte una domanda di priorità di vestibilità a livello aziendale. La tecnologia è la parte facile; la parte difficile è la disciplina organizzativa per mantenere una fonte di verità per le misure di indumento e la logica di raccomandazione su un'operazione diffusa. Ottieni la governance giusta e il miglioramento di dimensionamento è composto su ogni sito che esegui.

Dove YourSizer si inserisce

YourSizer si integra con Salesforce Commerce Cloud tramite una cartridge o un embed, si distribuisce attraverso la tua pipeline di rilascio esistente, e rispetta la locale in modo che ogni vetrina mostri il dimensionamento nel sistema giusto. Gli shopper ottengono una raccomandazione di taglia specifica invece di una tabella statica, che è quello che riduce i resi di taglia sbagliata su scala. Vedi sulla pagina live nella nostra panoramica del prodotto, esplora il lato dell'enterprise su per brand, e rivedi il pricing per quello che sembra al tuo volume.

Domande frequenti

Come viene distribuito uno strumento di dimensionamento su SFCC?

Tipicamente come una cartridge integrata nel tuo strato di cartridge personalizzato, o come un embed basato su script nel template PDP. In ogni modo passa attraverso la tua normale pipeline di rilascio SFCC — revisione del codice, staging, e deploy — quindi è testato prima di raggiungere la produzione. I grafici statici possono essere gestiti attraverso gli asset di contenuto in Business Manager senza un codice deploy.

Uno strumento di dimensionamento funzionerà attraverso tutte le mie locale?

Uno buono rispetta il contesto di locale SFCC e presenta il dimensionamento nel sistema di misurazione giusto e nella lingua per sito. Questo importa molto, perché uno shopper US, UK, e EU legge numeri diversi dallo stesso indumento. La localizzazione incoerente del dimensionamento è un driver reale di resi su vetrine internazionali.

Come mantengo il dimensionamento coerente tra i multipli sub-brand?

Stabilisci governance: un proprietario unico o uno standard per le misure di indumento e la logica di raccomandazione, con ogni vetrina che esegue il rendering da quella fonte. La tecnologia si integra chiaramente; la parte più difficile su scala enterprise è la disciplina organizzativa per evitare che ogni team mantenga i suoi grafici divergenti.