Руководство по размерам в вашем магазине BigCommerce

Почему вашему магазину BigCommerce нужно настоящее руководство по размерам

Если вы продаёте одежду на BigCommerce, руководство по размерам — один из наиболее важных элементов на странице товара и один из наиболее игнорируемых. Покупатели не могут ничего примерить, поэтому руководство выполняет работу примерочной в физическом магазине. Сделанное хорошо, оно предотвращает возвраты из-за посадки. Сделанное плохо — молча отправляет покупателей к «закупкам с запасом» или отказу от корзины.

Варианты на BigCommerce

BigCommerce даёт несколько способов добавить руководство по размерам:

• Приложение из маркетплейса. Самый быстрый путь — установить приложение таблицы размеров, которое внедряет руководство и управляет им.
• Описание товара или кастомное поле. Можно встроить таблицу в описание или кастомное поле, хотя сложнее поддерживать в большом каталоге.
• Редактирование темы/шаблона. Для полного контроля можно добавить триггер «Руководство по размерам» и модаль прямо в шаблон Stencil.

Пошагово: добавление руководства

1. Выберите метод (приложение или редактирование темы).
2. Создайте или импортируйте таблицу измерений с сантиметрами и дюймами для международных покупателей.
3. Добавьте чётко обозначенный триггер «Руководство по размерам» рядом с выбором размера, а не внизу страницы.
4. Настройте открытие руководства в модале, чтобы оно не сдвигало детали товара.
5. Назначьте правильную таблицу по типу или категории товара.
6. Сохраните и предпросмотрите на десктопе и мобильном.

Размещение — это всё

Единственный самый важный фактор в том, снизит ли руководство возвраты — где оно находится. Руководство, зарытое во вкладке нижнего колонтитула, игнорируют; руководство рядом с выбором размера используют в момент сомнения. Это тот же принцип, что управляет конверсией на всей странице.

Используйте таблицы по категориям, а не одну общую

Единая общая таблица редко правильная — платье, джинсы и купальник нуждаются в разных таблицах. Назначайте таблицы по типу или категории товара. Лучшие приложения таблиц размеров автоматизируют это назначение, что экономит огромное ручное обслуживание при росте каталога.

Не забывайте о мобильных

Большинство fashion-покупателей — на телефонах. Убедитесь, что модаль читаема и прокручиваема, триггер не перекрывает кнопку добавления в корзину, и переключатель единиц (если есть) легко нажать.

Ограничение любого руководства по размерам

Честный потолок: руководство — неважно, насколько чистое — предоставляет только информацию. Оно показывает измерения и оставляет покупателю перевести «грудь 97 см» в «M или L». Этот разрыв интерпретации именно там, где живут «закупки с запасом» и возвраты из-за размера.

Когда переходить к рекомендации

Переходите от статического руководства к рекомендации размера, когда:

• Возвраты из-за посадки остаются высокими несмотря на чёткое руководство.
• Покупатели «закупаются с запасом» (несколько размеров в заказе).
• Вы продаёте категории, где измерения одни не предсказывают посадку.

Поддерживайте последовательность по всему каталогу

Разрозненный подход — разные форматы таблиц, несовместимые единицы, непоследовательное размещение — тихо подрывает доверие. Определитесь со стандартом заранее: где находится триггер, какие единицы показывать первыми, как стилизованы таблицы. Затем применяйте единообразно.

Место YourSizer

Руководство отвечает «каковы измерения?» YourSizer отвечает «какой размер мне подходит?» — рекомендация по конкретному товару, продолжающая там, где останавливается руководство BigCommerce. Смотрите для брендов, опыт покупателей или тарифы.

Источники

• Shopify State of Commerce research
• Baymard on size guide usability

Часто задаваемые вопросы

Как добавить руководство по размерам в BigCommerce?

Установите приложение таблицы размеров из маркетплейса BigCommerce, встройте таблицу в кастомное поле товара или добавьте триггер «Руководство по размерам» прямо в тему Stencil. Разместите триггер рядом с выбором размера.

Где должно появляться руководство по размерам на странице товара BigCommerce?

Прямо рядом с выбором размера, открываясь в модале. Покупатели ищут помощь с посадкой в момент выбора размера, поэтому руководство, спрятанное во вкладке внизу, игнорируется.

Снизит ли руководство по размерам мои возвраты?

Руководство помогает, делая измерения доступными, но оставляет решение о размере покупателю, поэтому его влияние на возвраты ограничено. Для реального снижения возвратов дополните его рекомендацией размера.