На этой странице
Покупатель, который носит размер 28 в одном бренде джинсов, может потребоваться размер 30, или даже 27, в другом. Высота посадки, процент растяжения и степень усадки после стирки варьируются в зависимости от кроя и состава ткани, поэтому джинсы — одна из самых сложных категорий для определения размера на странице продукта. Это различие проявляется прямо в очередях возвратов, и имеет смысл решать его целенаправленно, а не рассматривать как стоимость ведения бизнеса.
Почему Джинсы Выделяются Среди Возвратов Одежды
О обувь получает наибольшее внимание, когда люди говорят о почему обувь имеет самый высокий процент возвратов, но джинсовая ткань, пожалуй, вторая по сложности категория, и по другой причине. Размер обуви в основном — это одно число. Пара джинсов содержит по крайней мере четыре переменные, которые одновременно влияют на посадку: талию, внутренний шов, посадку и процент растяжения.
Смесь с 10% эластана сидит совершенно по-другому при одинаковом объеме талии, чем смесь с 2% или жесткие джинсы без эластана. Покупатели редко знают, какой состав ткани они покупают, пока не прочитают описание продукта внимательно, и даже тогда «10% эластана» не говорит большинству людей, как одежда будет сидеть на бедре после часа носки. Добавьте брендовые ярлыки посадки — низкая, средняя, высокая — которые не стандартизированы, и вы получите категорию, где один и тот же указанный размер может дать четыре разных результата в четырех разных брендах джинсов.
Одежда и обувь уже значительно превышают другие категории розничной торговли по возвратам, а джинсы находятся в верхней части этой кривой, потому что множество переменных посадки накладываются друг на друга в одном предмете одежды.
Проблема Усадки, Которую Никто не Указывает в Таблице Размеров
Хлопчатобумажные джинсы дают усадку после первой стирки — иногда на 2-5% в длине и объеме талии, в зависимости от метода стирки и предварительной усадки ткани. Таблица размеров показывает размеры одежды прямо с полки, а не после того, как покупатель носил и стирал ее дважды. Это создает специфическую модель возврата: джинсы, которые идеально сидят при доставке, затем возвращаются или обсуждаются неделями позже, когда покупатель уже срезал бирки.
Сырые или сухие джинсы — это крайняя версия этой проблемы, так как они продаются немытыми и ожидается, что они дадут усадку и адаптируются к телу носителя с течением времени — философия посадки, полностью невидимая на стандартной таблице размеров. Эластичные джинсы ведут себя в противоположном направлении: они могут ослабиться при носке, поэтому плотная начальная посадка часто намеренна, а не ошибка размера. Статические таблицы размеров не могут сообщать ни о каких из этих динамик, поэтому как правильно читать таблицу размеров доводит покупателя только до половины уверенной покупки для этой категории.
Посадка, Крой и Привычка Группировки, Которую Поощряют Джинсы
Потому что посадка и крой так сильно варьируются от бренда к бренду и даже от стиля к стилю внутри одного бренда, покупатели джинсов научились подстраховываться. Заказать два или три размера одного стиля «просто посмотреть» — это распространенный и полуразумный ответ на категорию, где только ярлык размера не предсказывает посадку. Группировка уже непропорционально распространена среди покупателей поколения Z, при этом примерно половина сообщает, что делает это регулярно, а джинсы — одна из категорий, где эта привычка наиболее укоренена.
| Переменная посадки | Почему сложно стандартизировать |
|---|---|
| Посадка | Брендовые ярлыки «низкая/средняя/высокая» непоследовательны между розничными торговцами |
| Процент растяжения | Содержание эластана изменяет то, как размер фактически сидит |
| Усадка | Метод стирки влияет на объем талии и внутреннего шва после стирки на несколько процентов |
| Крой | Skinny, straight, bootcut, wide-leg по-разному сидят на одном теле одного размера |
Группировка решает неуверенность покупателя, но переносит затраты на бренд — входящую доставку, переработку и растущее количество розничных торговцев, которые теперь взимают плату за возвраты. Примерно 7 из 10 розничных торговцев США теперь взимают плату за по крайней мере некоторые возвраты, а высокий объем возвратов на единицу джинсов делает это естественным местом, где эта политика больше всего закусывает. Для категории-агностического представления механики, как снизить группировку в электронной торговле модой охватывает более широкую закономерность, в которую это вписывается.
Что Действительно Меняет Результаты Посадки Джинсов
Два механизма решают разные части проблемы, и имеет смысл быть конкретным относительно того, что решает.
Рекомендация размера, основанная на собственных измерениях покупателя, напрямую решает математику объема талии и внутреннего шва — она может учитывать процент растяжения конкретного бренда и категорию посадки, а не предполагать, что каждый размер «30» ведет себя одинаково по каталогу. Виртуальная примерка решает часть, которую число не может: как посадка сидит на бедре, как широкий крой драпируется в сравнении с плотным кроем и соответствует ли стиль ожиданиям покупателя перед оплатой.
Исходя из моделей возвратов, которые мы видим у брендов моды, джинсы, как правило, выигрывают от сочетания обоих, а не от опоры на что-то одно. Рекомендация размера направляет покупателя к правильному объему талии и внутреннему шву для поведения растяжения и усадки конкретного бренда; визуальная примерка затем позволяет ему подтвердить, что крой и посадка выглядят так, как он ожидал. Опора только на рекомендации размера может оставить покупателя неуверенным в том, подойдет ли «высокая прямая посадка» к его пропорциям, что является вопросом посадки, который никакое измерение размера не решает само по себе.
Где YourSizer Вписывается
YourSizer объединяет рекомендацию размера и виртуальную примерку в одном виджете, что напрямую соответствует двухчастной проблеме посадки джинсов. Уровень рекомендации размера учитывает конкретные данные об одежде бренда — включая поведение растяжения и крой — а не применяет универсальный поиск по таблице размеров, поэтому покупатель получает рекомендацию размера, откалиброванную для этого конкретного стиля джинсов, а не простое преобразование объем-в-размер. Уровень примерки затем показывает, как рекомендуемый размер и крой выглядят на модели тела, близкой к пропорциям покупателя, решая вопрос посадки и силуэта, который никакой числовой размер не может решить самостоятельно.
Для каталога, богатого джинсами или смежного с джинсами, это сочетание устанавливается как виджет на странице продукта, а не как отдельный поток, поэтому оно находится там, где покупатель уже принимает решение. Бренды, рассматривающие это специально для ассортимента джинсов, могут сравнить механику в виртуальной примерке и рекомендации размера перед тем, как решить, запускать ли оба вместе или начать с одного.
Часто задаваемые вопросы
Учитывает ли виртуальная примерка растяжение и усадку джинсов?
Визуализация примерки показывает, как текущие размеры одежды сидят на модели тела, поэтому она отражает крой и текущую посадку, а не предсказывает усадку после нескольких стирок. Поведение растяжения лучше обрабатывается уровнем рекомендации размера, который можно откалибровать, используя фактические данные о составе ткани бренда, а не только визуальную примерку. Два являются дополняющими: рекомендация размера приводит покупателя к правильному начальному размеру для этой ткани, и примерка показывает, как она драпируется.
Почему джинсы имеют такой несогласованный размер между брендами по сравнению с другой одеждой?
Denim сочетает более независимо переменные размеры, чем большинство категорий одежды — объем талии, внутренний шов, посадка и процент растяжения — все движутся отдельно друг от друга, и ни один из них не стандартизирован между брендами. Связанная закономерность проявляется в одежде в целом и рассматривается в почему размеры одежды различаются между брендами, но джинсы испытывают это более остро, потому что посадка и растяжение добавляют две дополнительные переменные, которых нет в большинстве других категорий.
Является ли группировка хуже для джинсов, чем для других категорий одежды?
Это, как правило, так, потому что неуверенность, с которой покупатель сталкивается с джинсами, является составной, а не одной переменной — даже покупатель, который знает свое точное измерение талии, не знает, как посадка или растяжение конкретного бренда будут вести себя. Эта составная неуверенность — это как раз то условие, при котором покупатели прибегают к заказу нескольких размеров для сравнения дома, что является рациональным ответом на неясную информацию, даже если это увеличивает объем возвратов и затраты для розничного торговца.
Заключение
Джинсы, вероятно, останутся одной из самых сложных категорий для правильного определения размера только с помощью страницы продукта, просто потому, что посадка, растяжение и усадка являются реальными физическими переменными, которые один ярлык размера никогда не был построен для передачи. То, что изменилось, — это то, что бренды теперь имеют инструменты, которые могут решать математику объема талии и внутреннего шва и вопрос визуальной посадки отдельно, а не просить одну статическую таблицу размеров делать обе работы сразу — и закрытие этого разрыва — это то, откуда, вероятно, придет следующее значительное сокращение возвратов джинсов.