Gerçekten Moda Satışlarını Kaldıran Ürün Önerileri

Sayfanızda En Çok Göz Ardı Edilen Kısım

Hemen hemen her moda mağazasının bir "size hoşunuza gidebilecek" satırı vardır ve çoğunda, hemen hemen kimse tıklamaz. Ürün önerileri duvar kağıdı haline gelmişdir — mevcuttur, beklendiktir ve çoğunlukla görünmezdir. Ancak bu, fikrin değil, uygulamanın başarısızlığıdır. İyi yapıldığında, öneriler dönüşümü ve sipariş değerini kaldıran en güvenilir yollardan biridir, çünkü iyi bir satış danışmanının yaptığı işi yapar: alışveriş yapana hoşlanacağı başka bir şey gösterir.

Dekoratif öneriler ile güçlü olanlar arasındaki boşluk alaka düzeyine geliyor. Ve modada, alaka düzeyinin en göz ardı edilen boyutu beden'dir.

Neden Öneriler Dönüştürür

Öneriler iki yönde çalışır. Alışveriş yapanı ilişkilendirerek dönüştürmeyi kaldırırlar — gördükleri ürün tam doğru değilse, iyi seçilmiş bir alternatif bir satışa başvurmak yerine satışı kurtarabilir. Ve yüzeyde ortaya çıkarmış ve ek ürünleri sunarak sipariş değerini kaldırırlar, alışveriş yapan bulamazlardı. Her iki etki tamamen önerilerin alaka düzeyine veya rasgele olup olmadığına bağlıdır.

Tip 1 — Satışı Kurtaran Alternatifler

Bir alışveriş yapan gördüğü ürün hakkında emin değilse, iyi seçilmiş bir alternatif — benzer stil, farklı renk, karşılaştırılabilir parça — yakın-miss'i satışa dönüştürebilir. Bu önerinin tatmin etmesi dönüşümü kurtaranıdır ve şüphenin yaşadığı ürün sayfasının kendisinde en iyi çalışır.

Tip 2 — Sepeti Büyüten Tamamlayıcılar

"Look'ı Tamamla" ve "iyi gidiyor" önerileri alışveriş yapanın gelmeyi hiç amaçlamadığı ancak mutlu olarak satın aldığı ürünler ekler. Bu önerilerin ortalama sipariş değerini büyüttüğü yerdir, Moda E-Ticaretinde Ortalama Sipariş Değeri Nasıl Artırılır'de ele aldığımız bir kaldıraç. Tamamlayıcılar, alışveriş yapan zaten çekirdek satın almaya taahhüt ettikten sonra, sepet ve sonra ekleme anlarında en iyi çalışır.

Tip 3 — Kişiselleştirilmiş Keşif

Göz atma ve geçmiş temelinde öneriler, dönen ziyaretçilerin zevkine uygun yeni gelenler keşfetmelerine yardımcı olur. Bu, Kişiselleştirme Çevrimiçi Moda İçin Yeni Ölçüm Kabini'dir'de açıklanan daha geniş kişiselleştirme oyun kitabını bağlar ve mevcut müşterileri yeniden ilişkilendirmek için özellikle değerlidir.

Alaka Düzeyi Her Şeydir

Kaçan bir tavsiye gürültü gibi görünür ve alışveriş yapanları tüm bölümü göz ardı etmeyi öğretir. Alaka düzeyi gerçek sinyallerden gelir — alışveriş yapan neler görüyor, onunla neler uyuyor, benzer alışveriş yapanlar ne satın aldı, gerçekten onların bedeninde stokta ne var. Satılan ürünleri önerme, yüksek stil parçalarını veya alışveriş yapanın satın alamayacağı bedenlerde şeyler önerme hiçbiri önerme dan daha kötüdür, çünkü her gelecek tavsiyede güveni erode eder.

Eksik Boyut: Beden Odaklı Öneriler

İşte hemen hemen hiç moda mağazasının yapmadığı ve gerçek bir kenardır. Standart öneriler beden'e körüdürler — mutlu olarak harika bir ürün bu özel alışveriş yapan için işe yaramayacak bir stilde veya bedende önerecekler. Ancak beden modada alışveriş yapanların en çok umursaması boyut'tur. Gerçekten ne uyar kişiye hesaba alınarak bir tavsiye — onların bedeninde alternatifler yüzeyde çıkarmak, veya vücutlarına beden profili uygun öğeler — stil temelinde tek bir tavsiye olmaktan çok daha dramatik olarak daha alakalıdır.

Bu, beden zekası ve önerilerin birbirini güçlendirdiği yerdir. Alışveriş yapanın bedeni ve uyumu bildiğinde, tahmin yerine güvenle önerebilir ve alışveriş yapan, çalışmaya devam ettiğinde önerilere güvenir. Ayrıca sessiz bir başarısızlık modunu önler: alışveriş yapan sevgi ama uymuyor bir öğe önerme, sadece bir getiri üretir. Beden Tablosu ve Beden Tavsiyesi'de grafik versus tavsiye farkını kapsar ve Beden Güveni Müşteri Yaşam Boyu Değerinde Rol'de uyum güveni rolünü kapsar.

Yerleştirme ve İtidale

Büyük öneriler bile gömülü veya bunaltıcı olursa başarısız olur. Alternatifler ürün sayfasında yerleştirin, tamamlayıcılar sepette ve keşif ana sayfada ve satın alma sonrası sayfalarında — her tür nerede en çok iyilenmek için. Görünen bir avuç gösterin, sonsuz bir duvar değil; çok fazla seçim Çevrimiçi Modada Karar Yorgunluğunu Yenme'de ele aldığımız karar yorgunluğunu yaratır. Birkaç keskin, alakalı tavsiye her zaman yayılan bir grid'i yener.

Önerileri Aktivitete Değil Sonuca Göre Ölçün

Bir tavsiye motorunu ne sıklıkta önerilerin tıklandığını yargılamak kolaydır, ancak tıklamalar bir boş sinyal'dir. Gerçekten önemli olanlar önerilerin iyi satın almaya yol açıp açmadığıdır — dönüşen sipariş, sepet değerini yükseltme ve getiri yerine kalma. Çok fazla tıklama kazanan ancak bir getiri dalgasını besleyen bir tavsiye satırı, değer oluşturmak değil, değer yok ediyor, özellikle zayıf uydum bir tavsiye pahalı bir tersi-lojistik sorununa dönüştüğü modada. Tam sonucu izleyin: Öneriler ile ilişkilen alışveriş yapanlar daha fazla dönüştürür, daha fazla harcayıp tutarlar mı? Bu objektif, optimize ettiğiniz şeyi değiştirir. Sadece katılım en üst düzeye çıkarmak yerine alaka düzeyi ve beden farkındalığı yönüne itilir ve sessizce para kayıp tavsiye stratejilerini ortaya çıkarır. En iyi tavsiye sistemleri iyi bir satış danışmanını yargılayacağınız şekilde yargılanır — kaç şeyi gösterdikleri tarafından değil, ama müşterinin kaç tane doğru şey mutlu olarak eve almış ve tuttu.

YourSizer Nasıl Uyar

Standart öneriler modada alışveriş yapanın en çok umursaması şeye — uyup uymayacağına — kördürler. YourSizer beden güvenini denkleme getirir, bu nedenle alışveriş yapanın gerçek bedeni göz önüne alarak önerebilir ve sadece getiri haline gelen şeyleri önerme kaçınabilir. Markalar, alışveriş yapanlar veya fiyatlandırma için görmek isteyebilirsiniz.

Kaynaklar

• Product recommendation usability research
• Recommendation engines in retail

Sıkça Sorulan Sorular

Ürün önerileri gerçekten satışları artırır mı?

Evet, alakalı olduğunda. İyi öneriler, güçlü alternatiflerle yakın-miss satışları kurtararak dönüştürmeyi kaldırır ve tamamlayıcıları yüzeye çıkararak alışveriş yapanlar mutlu olarak ekler ve sipariş değerini kaldırır. İlişkisiz olanlar hiçbir şey yapmaz — veya daha kötü, alışveriş yapanları tüm bölümü göz ardı etmeyi öğretir.

Ürün önerileri nerede görünmelidir?

Türü konuma eşleştirin: şüphenin yaşadığı ürün sayfasında alternatifler, alışveriş yapan taahhüt ettiğinde sepette tamamlayıcılar ve ana sayfada kişiselleştirilmiş keşif ve satın alma sonrası sayfalar. Odaklanmış birkaç doğru yerinde yayılan bir grid'i yener.

Moda önerileri ne de farklı?

Beden. Standart tavsiye motorları bir ürünün alışveriş yapana uyup uymayacağına karşı körler, ama bu moda'nın en önemli alaka düzeyi sinyalidir. Beden odaklı öneriler — alışveriş yapan bedeni uygun ürünleri yüzeye çıkarmak ve vücutlarına uygun — getiriyi kaldırır ve sadece getiri haline gelen önerileri kaçınır.