Bu sayfada
- Seni Tanıyan Mağaza
- Neden Kişiselleştirme Dönüştürür
- Seviye 1 — Davranışsal Kişiselleştirme
- Seviye 2 — Segmentasyon Kişiselleştirmesi
- Seviye 3 — En Güçlü Tür: Beden Kişiselleştirmesi
- Creepiness Çizgisi
- Veri Tuzağı Olmadan Kişiselleştirme
- Alaka Düzeyini Ölçün, Sadece Tıklamaları Değil
- Küçük Başlayın ve Daha Derinini Yapma Hakkını Kazanın
- YourSizer Nasıl Uyar
- Kaynaklar
- Sıkça Sorulan Sorular
Seni Tanıyan Mağaza
Iyi bir fiziksel butik'e girin ve deneyim sizin etrafınızda şekil alır: bir satış danışmanı neye çekilmiş olduğunuzu fark eder, sizin yapınıza uygun parçalar önerir ve hangi bedeni denemeliğinizi söyler. Çevrimiçi olarak, çoğu mağaza tam tersini yapar — her ziyaretçiye, kim olurlarsa olsunlar veya neye ihtiyacı olursa olsun, özdeş sayfayı gösterirler. Kişiselleştirme, e-ticaretin bu uyarlanabilir, dikkatli deneyimi geri kazanması ve iyi yapıldığında her alışveriş yapanı mağazanın kendileri için inşa edilmiş gibi hissettirerek dönüşümü artırır.
Tuzak şu ki kişiselleştirme hatalı yapılması kolaydır ve moda için en değerli form çoğu marka tarafından gözardı edilir.
Neden Kişiselleştirme Dönüştürür
Alaka düzeyi çabayı azaltır. Bir alışveriş yapan, kendi zevkine uygun ürünleri gördüğünde, gerçekten giydiği bedenlere filtrelenen öneriler ve mantıklı bir şey, daha hızlı bir karara varır ve daha fazla güvenle. Genel deneyimler insanları onlara uyan şeyi bulmak için çalışmaya zorlayır — her anlamda — ve çaba dönüşümün düşmanıdır. Kişiselleştirme bu çabayı kaldırır.
Seviye 1 — Davranışsal Kişiselleştirme
En basit form bir alışveriş yapanın ne yaptığına yanıt verir: yakın zamanda görülen ürünler, göz atma temelinde "size hoşunuza gidebilecek" ve dönen ziyaretçiler için uyarlanmış ana sayfalar. Bu, site davranışının ötesinde kişisel veri gerektirmez ve sessizce mağazanın yanıt verici olmasını hissettirmek. Gerçekten Moda Satışlarını Kaldıran Ürün Önerileri'de kapsanan akıllı ürün önerileri ile eşleştirin.
Seviye 2 — Segmentasyon Kişiselleştirmesi
Sonraki seviye alışveriş yapanın kim olduğuna uyum sağlar: yeni versus tekrar satın alan, geldikleri kanal, bölgeleri veya satın alma yolculuğundaki aşamaları. Bir reklamdan gelen ilk kez ziyaretçi, sadık bir tekrar satın alandan farklı güvence ihtiyaç duyar — birincisi güven oluşturmaya ihtiyaç duyar, İlk Kez Ziyaretçileri Emin Alıcılara Dönüştürme'de kapsanan, ikincisi yeni gelenler ve sadakat avantajları gösterilebilir.
Seviye 3 — En Güçlü Tür: Beden Kişiselleştirmesi
İşte moda'da önemli olan ve çoğu zaman göz ardı edilen kişiselleştirme. Bir giyim alışveriş yapanı için kişiselleştirebileceğiniz tek en alakalı şey, onların bedeni ve beden uyumu'dur. Doğru ürünleri gösteren bir mağaza iyidir; her alışveriş yapana "bu sizin bedeniniz bu spesifik üründe" söyleyen bir mağaza dönüştürücüdür, çünkü moda satın almalarını durduran tam şüpheyi çözer.
Bu, statik bir beden tablosunun asla teslim edemeyeceği kişiselleştirmedir — bir tablo herkese aynı, her alışveriş yapanı tercümeyi bıraksa da. Emin, ürüne özel bir tavsiye gerçekten kişiseldir ve bedeni yanlış alma korkusu kaldırdığı için dönüştürür. Beden Tablosu ve Beden Tavsiyesi'de farklılığı çizeriz ve Beden Belirsizliği Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Nasıl Neden Olur'de çözdüğü şüpheyi açıklayız. Ayrıca bileşik olur: bilinen bir beden profili her gelecek ziyareti daha kolay kılar, Beden Güveni Müşteri Yaşam Boyu Değerini Nasıl Artırır'de kapsanan yaşam boyu değeri besler.
Creepiness Çizgisi
Kişiselleştirme, gözetleme gibi hissettiğinde başarısız olur. Alışveriş yapanın bilinçli olarak paylaşmadığı veriye atıfta bulunmak, çok agresif yeniden hedefleme veya bizar şekilde spesifik öneriler güven oluşturmak yerine erode edebilir. Genel kural şu: kişiselleştirmeyi faydalı gibi hissettiren şekillerde yapın, izlenmiş gibi değil. Beden kişiselleştirmesi bu testi kolayca geçer, çünkü alışveriş yapan aktif olarak yardıma ihtiyaç duyar ve neden sorduğunuzu anlar.
Veri Tuzağı Olmadan Kişiselleştirme
Başlamak için geniş bir veri operasyonuna ihtiyacınız yok. Davranış sinyalleri kişisel bilgi gerektirmez ve beden kişiselleştirmesi alışveriş yapanın bilinçli olarak sağladığı girdilerden çalışır, çünkü karşılığında anında, açık bir fayda alır. Yüksek alaka düzeyi, düşük creepiness tetikleyicileri ile başlayın — öneriler ve beden — ve sadece deneyimi gerçekten iyileştirdiği yerlerde genişletin. Daha fazla alaka düzeyi, daha az sürtünme, gözetleme yok.
Alaka Düzeyini Ölçün, Sadece Tıklamaları Değil
Kişiselleştirmeyi katılım ile yargılamak cazip gelse de, gerçek test zaman içinde dönüşüm ve memnuniyettir. Tıklamalar alır ancak getiri oranlarına yol açan bir tavsiye kazanmıyor. Kişiselleştirilmiş deneyimlerin gerçekten alışveriş yapanları iyi eşleştirilmiş satın almalara doğru hareket ettirip ettirmediğini, bu satın almalar devam edip etmediklerini izleyin — bu sizin kişiselleştirmenizin alaka düzeyi oluşturmasının işareti, sadece gürültü değil.
Küçük Başlayın ve Daha Derinini Yapma Hakkını Kazanın
Kişiselleştirme büyük, her şeyi bilen bir sistem olarak başlamalı değildir — aslında başlamamalıdır. Doğru yapanlar bir yüksek değerli, düşük risk kullanım durumu ile başlarlar, deneyimi iyileştirdiğini kanıtlarlar ve oradan genişlerler. Sensible ilk adım beden'dir, çünkü alışveriş yapanlar aktif olarak yardım isterler ve girdileri bilinçli olarak sağlarlar, bu nedenle asla invasif hissetmez. Bu güven kazandığında davranışsal öneriler katmanında, daha sonra segmentasyon temelli deneyimleri katlayabilirsiniz, her biri eklediği alaka düzeyi tarafından değerlendirilir, topladığı veri tarafından değil. Bu aşamalı yaklaşım sizi creepiness çizgisinden de korur: her genişleme alışveriş yapanın faydalı olarak tanıyacağı bir şeydir, surveilling değil. Ve her katman kanıtlanmış değerin temelinde inşa edildiğinden, alışveriş yapanlar sonraki katmanı mümkün kılan bilgileri paylaşmak için daha rahat hale gelirler. Kişiselleştirme, bu şekilde yapıldığında, alışveriş yapanların kin ve gözardı ettiği veri yakalaması yerine yardım kazandığı, güven kazandığı, veri daha fazla yardım sağladığı bir erdem döngüsü olur.
YourSizer Nasıl Uyar
Modada en güçlü kişiselleştirme beden'dir — ve statik bir beden tablosu asla teslim edemez. YourSizer her alışveriş yapana emin, ürüne özel bir beden tavsiyesi verir, onları tanıyan bir ölçüm kabininin çevrimiçi eşdeğeri. Markalar, alışveriş yapanlar veya fiyatlandırma için görmek isteyebilirsiniz.
Kaynaklar
Sıkça Sorulan Sorular
Moda için en iyi kişiselleştirme türü nedir?
Beden kişiselleştirmesi — her alışveriş yapana belirli bir üründe onların bedenini söylemek — moda satın almalarını durduram şüpheyi çözdüğü için en güçlüdür. Davranışsal ve segmentasyon kişiselleştirmesi de yardımcı olur, ancak başka hiçbir şey alışveriş yapanın çekirdek sorusuna "bana uyar mı?" olarak doğrudan konuşmaz.
Kişiselleştirme dönüşümü azaltabilir mi?
Evet, invasif hissettiğinde. Alışveriş yapanın bilinçli olarak paylaşmadığı veriyi kullandığı görünen tavsiyeler veya hedefleme güveni erode edebilir. Etkili kişiselleştirme faydalı yerine izlenmiş hissetmediği halde, beden rehberliği — aktif olarak alışveriş yapan tarafından istenen — çok iyi çalışır.
Kişiselleştirmek için çok miktarda veriye ihtiyacım var mı?
Hayır. Davranış sinyalleri kişisel veri gerektirmez ve beden kişiselleştirmesi alışveriş yapanların açık bir fayda için bilinçli olarak sağladığı girdilerden çalışır. Yüksek alaka düzeyi, düşük müdahale tetikleyicileri ile başlayabilir ve sadece deneyimi gerçekten iyileştirdiği yerlerde genişletebilirsiniz.