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Les retours sont un problème résoluble sur Shopify
Pour la plupart des boutiques de prêt-à-porter, la réduction des retours grâce à une bonne app de tailles rentabilise l'abonnement plusieurs fois. La question n'est pas s'il faut en ajouter une — c'est de choisir la bonne catégorie, car les apps « réduire les retours » se répartissent en quelques catégories distinctes qui résolvent différentes parties du problème. Voici comment elles se comparent.
1. Apps de guide de tailles
La base. Elles vous permettent de créer et d'attribuer des guides de tailles (par produit ou collection) sans modifier votre thème. Les options populaires incluent Kiwi, ESC et BF Size Charts, beaucoup avec des plans gratuits.
- Idéal pour : établir rapidement une information de fit de base.
- Limite : un guide est de l'information, pas une décision — la plupart des acheteurs ne le lisent pas, donc les apps de guide seules ne vont que jusqu'à un certain point. (Plus dans Bonnes pratiques pour les guides de tailles.)
2. Quiz de fit
Ils posent quelques questions à l'acheteur (taille, poids, préférence de fit, comment une autre marque lui va) et retournent une suggestion de taille. Les guides interactifs et les quiz de fit ont rapporté une réduction des retours liés à la taille pouvant atteindre 50 %.
- Idéal pour : transformer un guide statique en une réponse guidée.
- Limite : la précision dépend des questions et de leur correspondance avec chaque produit.
3. Virtual Try-On / RA
Ils permettent aux acheteurs de visualiser un produit sur eux-mêmes. Les boutiques mettant en œuvre le virtual try-on ont rapporté des augmentations de conversion jusqu'à 189 % et des réductions de retours d'environ 64 %.
- Idéal pour : l'engagement et la visualisation du look, surtout dans les catégories où l'apparence compte.
- Limite : excellent pour « comment ça rend », moins directement axé sur « quelle taille » — le fit est le plus grand moteur de retours.
4. Recommandation de taille par IA
Elles prédisent la meilleure taille pour l'acheteur pour un produit spécifique en utilisant des données corporelles et comment d'autres marques lui vont. Cette catégorie cible la décision exacte derrière la plupart des retours — quelle taille me va ?
- Idéal pour : réduire directement les retours liés à la taille et augmenter la conversion.
- Pourquoi c'est important : le fit et la taille génèrent 53 à 70 % des retours dans le prêt-à-porter, donc la couche de taille est généralement le correctif à plus fort levier.
Comment choisir
- Si vous n'avez aucun guidage de taille : commencez par une app de guide de tailles (confiance de base).
- Si les acheteurs devinent encore : ajoutez un quiz de fit ou une recommandation de taille par IA pour décider à leur place.
- Si l'apparence est un facteur important (ex. : pièces statement) : envisagez le virtual try-on pour la couche visuelle.
Pour la plupart des boutiques de prêt-à-porter, la couche de taille/recommandation offre la plus forte réduction des retours par euro, car elle attaque la principale cause de retours de front.
Où s'inscrit YourSizer
YourSizer est la couche de recommandation de taille : elle donne à chaque acheteur une réponse de taille spécifique au produit, en travaillant aux côtés de votre guide de tailles existant. Elle est conçue pour réduire les retours liés à la taille et augmenter la conversion à la fois. Voyez comment elle fonctionne pour les marques sur la page for-brands, ou estimez l'impact avec la tarification.
Sources
Questions Fréquentes
Quel type d'app Shopify réduit le plus les retours ?
Pour le prêt-à-porter, la recommandation de taille par IA tend à offrir la plus forte réduction des retours, car le fit et la taille génèrent la majorité des retours — bien qu'une app de guide de tailles soit une base sensée.
Les apps de guide de tailles seules réduisent-elles les retours ?
En partie. Un guide est de l'information, pas une décision, et la plupart des acheteurs ne le lisent pas. L'associer à un quiz de fit ou à une recommandation de taille comble l'écart.
Combien ces apps peuvent-elles réduire les retours ?
Les résultats rapportés vont jusqu'à 50 % (quiz de fit) et environ 64 % (virtual try-on), la recommandation de taille par IA ciblant directement la décision centrale de taille-fit.