Сокращение возвратов для брендов спортивной одежды и атлетического образа жизни

Спортивная одежда — самая чувствительная к подгонке категория

Спортивная одежда и спортивный образ жизни уникально бескомпромиссны в отношении подгонки. Обычный топ может быть немного свободным и все еще работать; пара компрессионных лосин неправильного размера не работает в своей фактической цели. Поддержка, компрессия, диапазон движений и способ поведения ткани под движением зависят от точной подгонки, и покупатели ощущают разницу немедленно. Эта чувствительность приводит к возвратам: изделие, которое «близко» в спортивной одежде, все еще неправильное. Кроме того, растяжение ткани делает размер действительно запутанным — покупатели не знают, нужно ли им изменять размер в зависимости от растяжения ткани или растянутого состояния. Бренд спортивной одежды, серьезно относящийся к прибыли, должен рассматривать подгонку как основной атрибут продукта, а не как добавку. Это руководство охватывает как, расширяя нашу более широкую работу по снижению возвратов к специфике категории. Компанион для покупателей — как найти правильную подгонку для спортивной одежды.

Компрессия и поддержка должны быть правильными

Компрессионные изделия и поддерживающие изделия работают только в узком окне подгонки. Слишком свободные и они не сжимают или не поддерживают; слишком плотные и они неудобные и ограничивающие. Это намного плотнее, чем допуск в повседневной одежде, что означает, что даже малые ошибки размера производят возвраты в спортивной одежде, которые одна и та же ошибка не вызвала бы в другом месте.

Направление покупателей к точно правильному размеру — и объяснение предполагаемого уровня компрессии — предотвращает эти возвраты. Покупатель, который понимает, что изделие должно ощущаться плотно, не вернет его за плотность, и тот, кто направлен к правильному размеру, не найдет его неэффективным. Сообщение о предполагаемом ощущении подгонки столь же важно, как число размера здесь, и это связано с написание описаний продуктов, которые снижают возвраты.

Растяжение ткани усложняет размер

Ткани спортивной одежды растягиваются, иногда драматически, и это действительно запутывает размер. Покупатель, смотрящий на плоские измерения, не знает, как ткань ведет себя на теле под натяжением, и может изменить размер без необходимости или слишком далеко. Растяжение, которое делает спортивную одежду функциональной, также затрудняет размер из статической диаграммы.

Руководство по подгонке, которое учитывает растяжение ткани и предполагаемую подгонку, работает намного лучше, чем плоская таблица измерений. Сказать покупателю «эта ткань имеет четырехсторонний растяжение, закажите свой истинный размер для компрессионной подгонки» удаляет догадку, которая приводит к возвратам. Поведение ткани — это часть истории подгонки, и оставление покупателей угадывать это оставляет возвраты на столе. Это ясный случай, когда рекомендация побеждает статическую диаграмму размеров.

Ожидания производительности приводят к возвратам

Покупатели спортивной одежды покупают с целью — бег, подъемы, йога — и изделие, которое не работает с этой целью, возвращается, даже если оно технически подходит. Леггинсы, которые закатываются вверх во время тренировки или топ, который натирает, не работают для фактической потребности покупателя. Часть этого — дизайн, но многое это подгонка: неправильный размер — это то, что вызывает закатывание, скольжение и натирание.

Соответствие покупателей правильному размеру для их деятельности предотвращает возвраты, связанные с производительностью. Где это уместно, руководство может даже учитывать вариант использования — более плотная подгонка для высокой интенсивности, расслабленная подгонка для жилетки. Соответствие фактическому ожиданию производительности покупателя — это то, что превращает возврат в верного повторного покупателя, что питает долгосрочную преданность.

Спортивный образ жизни затемняет намерение подгонки

«Спортивный образ жизни» половина категории усложняет вещи: один и тот же бренд продает производительность изделий, предназначенные подходить одному образу, и предметы образа жизни, предназначенные подходить по-другому. Покупатель может ожидать компрессии и получить расслабленную подгонку, или наоборот, и вернуть ее, потому что она не соответствует их ожиданиям. Намерение подгонки варьируется в пределах вашей собственной линии.

Будьте четки в отношении предполагаемой подгонки каждого предмета — производительность плотно в сравнении с расслабленным образом жизни — поэтому покупатели заказывают с правильным ожиданием. Ясность в отношении намерения подгонки предотвращает возврат «не то, что я ожидал», который генерируют диапазоны спортивного образа жизни. Это часть лечения подгонки как преднамеренного, сообщаемого атрибута по всему разнообразному диапазону, связанного с придание подгонке приоритета всей компании.

Используйте отзывы о подгонке от реальных тренировок

Отзывы о спортивной одежде богаты информацией о подгонке и производительности: «идеально сжимает при беге», «закатывался при приседаниях, размер вниз», «верно размеру и держится". Выведите эту агрегированную обратную связь выпукло. Покупатели огромно доверяют реальному опыту подгонки других активных людей, потому что они разделяют одну и ту же потребность в производительности.

Эта собранная интеллигенция — одно из наиболее ценных, наименее затратных улучшений подгонки спортивной одежды, подробно описанное в использование отзывов клиентов для снижения возвратов. Позвольте покупателям, которые действительно тренировались в изделии, направить следующего покупателя. В категории, где подгонка под движением имеет такое большое значение, обратная связь в реальном использовании намного полезнее любого статического измерения.

Сначала мобильный, потому что именно здесь продается спортивная одежда

Покупатели спортивной одежды скошены к молодым и мобильным, часто просматривая и покупая полностью на телефоне. Опыт подгонки, который работает только на рабочем столе, это тот, который большинство ваших покупателей никогда не будут использовать. Помощь по размеру должна быть безтрудной на мобильном устройстве — рядом с селектором размеров, нет крошечных таблиц, нет увеличения.

Безтрудный мобильный поток подгонки — один из наиболее недооцененных рычагов возврата спортивной одежды, связанный с оптимизация мобильной кассы. Встретьте покупателей на устройстве, которое они действительно используют, и сделайте правильный размер путем наименьшего сопротивления. В молодой, мобильной, родной категории неудобный инструмент подгонки только для рабочего стола фактически не существует для большинства вашей аудитории.

Измеряйте по причине и стилю

Возвраты спортивной одежды имеют специфические, диагностические причины — слишком плотные, слишком свободные, закатанные/скользящие, не работали — и сегментирование по причине говорит вам, нужно ли исправлять размер, сортировку или дизайн. Отслеживайте возвраты по стилю также, потому что один плохо подогнанный стиль может перетащить весь показатель, и производительность изделия и предметы образа жизни должны анализироваться отдельно.

Стили с наихудшими показателями возврата подгонки — это ваши цели с наивысшим рычагом. Установите базовую линию, как описано в отслеживание вашего показателя возврата, затем нападайте на худших правонарушителей. Потому что спортивная одежда настолько чувствительна к подгонке, данные необычайно четкие — возвраты производительности указывают прямо на проблемы подгонки, стоящие решить, и исправление их движет как прибылью, так и преданностью.

Где подходит YourSizer

YourSizer направляет покупателей спортивной одежды к правильному размеру для конкретного изделия и предполагаемой подгонки — учитывая компрессию, растяжение ткани и вариант использования — вместо того, чтобы они угадывали из плоских измерений. В самой чувствительной к подгонке категории в моде эта точность поднимает конверсию и сокращает неправильные размеры и возвраты производительности, которые разрушают прибыль спортивной одежды. См. обзор продукта на обзор продукта, изучите сторону продавца на для брендов и проверьте ценообразование.

Часто задаваемые вопросы

Почему возвраты спортивной одежды так чувствительны к малым ошибкам размера?

Компрессия, поддержка и диапазон движений работают только в узком окне подгонки. Изделие, которое немного отключено, не работает в своей фактической функции — леггинсы не сжимают, поддерживающие изделия не поддерживают — поэтому ошибка, которая была бы допустима в повседневной одежде, производит возврат в спортивной одежде. Цель производительности категории делает подгонку намного менее прощающей.

Как покупатели должны менять размер в зависимости от растянутых тканей?

Это зависит от предполагаемой подгонки, что является ровно тем, почему руководство побеждает плоскую диаграмму. Растянутая ткань ведет себя иначе на теле, чем расслабленные измерения предлагают, поэтому покупатели угадывают неправильно из статической таблицы. Сказать им растяжение ткани и предполагаемую подгонку — «закажите свой истинный размер для компрессионной подгонки» — удаляет догадку, которая приводит к возвратам.

Как я могу справиться с различием между изделиями производительности и образа жизни?

Будьте четки в отношении предполагаемой подгонки каждого изделия. Диапазоны спортивного образа жизни продают производительность изделий, предназначенные подходить плотно рядом с предметами образа жизни, предназначенными подходить расслабленно, и покупатели возвращают изделия, которые не соответствуют их ожиданиям. Четко сообщаемое намерение подгонки для каждого продукта предотвращает возврат «не то, что я ожидал», который разнообразные строки спортивной одежды генерируют.