Как использовать данные о размере и посадке в маркетинге

Данные о посадке — это скрытый маркетинговый актив

Большинство брендов рассматривают данные о размере и посадке как операционный или продуктовый актив — полезны для снижения возвратов и улучшения размерной сетки. Это правда, но это также мощный и недоиспользуемый маркетинговый актив. Знание размера, формы тела и предпочтений посадки клиента позволяет вам персонализировать, таргетировать и отправлять сообщения так, как никогда не смогут демографические данные. При правильном использовании данные о посадке делают ваш маркетинг более релевантным, более эффективным и более надежным. Вот как это применить — ответственно. Обратите внимание, что все здесь зависит от прозрачного и согласованного обращения с личными данными о теле, что является основой в Beyond Fit: How Data Transparency Is Redefining Trust.

Персонализируйте рекомендации по посадке

Наиболее прямое использование — это персонализация. Когда вы знаете размер клиента и его предпочтения по посадке — хранящиеся в профиле посадки, как описано в How to Build a Customer Fit Profile for Repeat Shoppers — вы можете рекомендовать товары, которые действительно подойдут им, а не просто соответствуют их стилю. «Доступно в вашем размере» и «подходит вашей форме» намного сильнее, чем общие рекомендации, и они уменьшают разочарование от показа товаров, которые не подойдут. Персонализация с учетом посадки повышает как конверсию, так и удовлетворенность.

Сократите потраченные впустую впечатления благодаря умному таргетингу

Данные о посадке улучшают таргетинг. Продвижение товара клиентам, размер которых распродан, или чьё тело не подходит для продукта, тратит впечатления впустую и создает разочарование. Использование данных о посадке и размере для таргетирования правильных клиентов — тех, для которых товар подойдет и доступен — делает кампании более эффективными и защищает опыт. Это параллель таргетингу чистого ROAS в How Reducing Returns Improves Your Marketing ROAS: качество совпадения важнее, чем охват.

Срабатывайте умным, информированным о посадке маркетингом жизненного цикла

Данные о посадке дают возможность своевременного маркетинга жизненного цикла. Оповещения о наличии товара в размере клиента, новые поступления в его посадке или напоминание, когда любимый стиль появляется в его размере, намного более релевантны, чем массовые рассылки. Уведомления с учетом размера кажутся услугой, а не спамом, и они возвращают клиентов в моменты, когда они наиболее вероятно совершат покупку и останутся верными — это личный опыт, который ожидают современные покупатели.

Ведите переговоры с уверенностью в посадке в ваших сообщениях

Уверенность в посадке — это убедительное маркетинговое сообщение, а не просто внутренняя функция. Многие покупатели избегают покупок одежды онлайн именно из-за беспокойства по поводу посадки, поэтому бренд, который правдоподобно обещает решить эту проблему, имеет реальное преимущество. Сообщения типа «найди идеальную посадку» или «мы поможем тебе выбрать правильный размер» обращаются к реальной боли и выделяют вас, как описано в Size Is the New UX. Сделайте уверенность в посадке частью обещания вашего бренда, а не скрытым инструментом.

Используйте совокупные данные о посадке для стратегии

Помимо индивидуальной персонализации, совокупные данные о посадке информируют маркетинговую стратегию. Знание истинного распределения тел ваших клиентов формирует, какие товары выделить, как оформлять и стилизовать контент, чтобы покупатели видели тела похожие на их собственные, и какие сегменты привлекать, как описано в «Зеркальном эффекте» в The Mirror Effect. Маркетинг, который отражает, кем на самом деле являются ваши клиенты, резонирует больше — и данные о посадке говорят вам, кем они являются.

Превратите успех посадки в социальное доказательство

Данные о посадке и результаты питают ваш самый убедительный маркетинг: социальное доказательство. Отзывы «истинный размер, идеально подходит», рейтинги уверенности в посадке и реальный контент о посадке клиентов успокаивают потенциальных покупателей и уменьшают их неуверенность, как описано в How to Use Customer Reviews to Reduce Returns. Выставление вашего успеха в посадке в качестве социального доказательства превращает удовлетворённых клиентов в маркетинговый механизм, который сам себя питает.

Уважайте приватность как ценность бренда

Данные о посадке личные, поэтому их маркетинговое использование должно быть подчинено прозрачности и согласию. Используйте их явно, чтобы лучше служить клиенту — релевантные рекомендации, полезные оповещения — никогда не используйте их так, что это кажется навязчивым, и всегда под контролем клиента. При правильном использовании маркетинг на основе данных о посадке углубляет доверие, а не рискует его, и само это доверие является маркетинговым преимуществом в эру скептицизма в отношении данных. Ответственное использование — это не ограничение; это часть ценности.

Начните с малого и докажите рост

Маркетинг на основе данных о посадке может звучать амбициозно, но вам не нужна масштабная программа, чтобы начать — и вы не должны это делать. Начните с одного высокоэффективного, низкорискового использования и докажите рост перед расширением. Оповещения о наличии товара в размере клиента — отличная отправная точка: они явно полезны, легко реализуются и напрямую связаны с конверсией, которую вы можете измерить. Рекомендации товаров с учетом размера — еще один низкорисковый первый шаг.

Рассматривайте каждое применение как тест, измеряя его влияние на конверсию, сохраняемую выручку и ответ клиентов, как описано в дисциплине экспериментов в How to A/B Test Sizing and Fit Changes on Your Product Pages. Когда использование доказывает свой рост, расширьтесь на следующее — таргетинг с учетом посадки, триггеры жизненного цикла, обмен сообщениями, ведомый посадкой. Пошаговое доказательство ценности создает внутреннее доверие и бюджет, и оно предотвращает избыточное инвестирование в неподтвержденную идею. Это также держит вас честными в отношении приватности: начиная с явно полезных для клиентов применений (полезные оповещения, релевантные рекомендации), вы устанавливаете модель, основанную на доверии, прежде чем делать что-либо более сложное. Бренды, которые добиваются успеха с маркетингом на основе данных о посадке, не запускают все сразу; они начинают с одной неоспоримой победы, измеряют её, и позволяют подтвержденным результатам финансировать следующий шаг. Маленькие шаги, измеренные подход, доверие в первую очередь — потом масштабирование.

Где YourSizer вписывается

YourSizer генерирует данные о теле, размере и предпочтениях посадки — хранящиеся прозрачно и с согласием — которые дают возможность персонализации с учетом посадки, таргетинга и обмена сообщениями. Это превращает понимание посадки, которое снижает ваши возвраты, в маркетинговый актив, который делает ваши кампании более релевантными и эффективными. Посмотрите, как это работает для брендов, аналитического вида или ценообразования.

Источники

• Fit data in fashion marketing
• Personalized shopping data trends

Часто задаваемые вопросы

Как я могу использовать данные о размере и посадке в маркетинге?

Используйте их для персонализации рекомендаций по посадке, таргетирования правильных клиентов и избежания потраченных впустую впечатлений, срабатывания маркетинга жизненного цикла с учетом размера, такого как оповещения о наличии товара в размере клиента, ведения переговоров с уверенностью в посадке как о маркетинговом сообщении, и информирования стратегии с помощью истинного распределения тел ваших клиентов — все обработано прозрачно и с согласием.

Почему данные о посадке лучше, чем демографические данные для маркетинга?

Потому что они напрямую актуальны для принятия решения о покупке. Знание размера, формы тела и предпочтений посадки клиента позволяет вам рекомендовать товары, которые действительно подойдут и доступны, чего общие демографические данные не могут сделать. Маркетинг с учетом посадки более релевантен, снижает разочарование и повышает как конверсию, так и удовлетворенность.

Безопасно ли использовать данные о телах клиентов в маркетинге?

Только с прозрачностью и согласием. Данные о теле личные, поэтому используйте их явно, чтобы служить клиенту — релевантные рекомендации и полезные оповещения — никогда навязчиво, и всегда под контролем клиента. При ответственном обращении маркетинг на основе данных о посадке углубляет доверие и становится конкурентным преимуществом, а не риском.