İadeleri Azaltarak Kargo Maliyetlerini Nasıl Azaltılır

İadeler Gizli Bir Kargo Maliyet Sorunudur

Fashion markalar kargo maliyetlerini azaltmaya baktığında, taşıyıcı oranlarını müzakere eder, ambalajı optimize eder ve teslimatı ayarlar. Hepsi makul — ancak kargo harcamalarında en büyük gizli sürücüyü gözden kaçırırlar: iadeleri. Her iade edilen sipariş, ödediğiniz ve üzerinde hiçbir şey kazanmadığınız kargo temsil eder (çıkış ve geri). Yüksek iade kategorilerinde, iadeleri sessizce toplam nakliye faturanızda büyük bir yüzdeyi ekleyebilir. İadeleri azaltmak bu nedenle mevcut en güçlü kargo maliyet kaldıraçlarından birisidir ve çoğu marka bunu hiçbir zaman bu şekilde çerçevelemez. İşte bunu nasıl düşüneceğiniz.

Çift Kargo Matematiği

Normal bir satışın tek bir kargo maliyeti vardır: çıkış. İade edilen bir satışın en az iki tane vardır — orijinal çıkış bacağı (şimdi boşa gitti) ve geri dönüş bacağı, siz genellikle sübvanse edersiniz. Bu nedenle iade sadece "iade nakliyesi" maliyetine sahip değildir; tek bacağa verilen bir maliyeti, yapılacak herhangi bir geliş olmadan iki bacak maliyetine dönüştürür. Bunu iade biriminiz genelinde çarpın ve nakliye etkisi büyüktür, Ters Lojistiğin Gerçek Maliyetini Nasıl Hesaplayacaksınız içinde detaylandırdığımız tam maliyet yığını. Birçok marka için iadeleri, nakliye harcamalarında kontrollenebilen en büyük kalemdir.

Parantezleme Kargosını Çoğaltır

Parantezleme kargo matematiğini kötüleştirir. Alışveriş yapan kişi birini tutmak niyetiyle üç beden sipariş ettiğinde, üç öğe gönderirsiniz ve (tipik olarak) iki geri dönün — bir satış için beş kargo bacağı. Parantezleme, uyum belirsizliğinin yönlendirdiği esas olarak bir kargo çarpma makinesidir, davranış tüm uyum yazımızı kapsarız. Parantezlemeye neden olan belirsizliği azaltmak, ödediğiniz fazlalık bacakları doğrudan azaltır.

Neden Engelleme Oran Müzakeresi Daha İyidir

Daha iyi taşıyıcı oranlarını müzakere etmek her gönderimin maliyetinden, bu iyi bir şey — ama bu yüzde bazında bir sayıyı kapatabilir ortadan kaldırabilir. İade gönderiminin tamamını engelleme (ve boşa gitti çıkış olanı kurtarma) bu siparişin fazlalık nakliyesi için% 100'lük tasarruf, sadece birkaç yüzde değil. Oranları müzakere etmek isteyince bile, daha büyük kaldıraç, iadelerin yarattığı gönderilerin hacmini azaltmaktır. Engelleme ve oran müzakeresi istif eder, ancak engelleme daha yüksek tavan vardır.

Değişim Birincisi Kargo Denklemini Değiştirir

İade olup bittikten sonra nasıl ele aldığınız da nakliye etkileri etkiler. Değişim yine de nakliye içerir, ancak geliri tutar, böylece nakliye saf kaybından ziyade tutulmuş bir satışa bağlanır, Değişim Birincisi Dönüşler başına. Değişim lojistiğini optimize etme — konsolide etme, etkili dönüş yöntemleri kullanma — kaçınılmaz geri nakliyeyi boşa gitti yerine üretken hale getirir. Hedef genel olarak daha az iade bacağı ve kalan olanlar için bağlantılı gelir.

Uyum Güveni Bir Kargo Kaldıraçtır

Çoğu iade nakliyesinin kök nedeni uyum belirsizliğidir, bu yüzden uyum güveni, dolaylı olarak kargo maliyet aracıdır. Doğru bedeni ilk defada satın alan bir alışveriş yapan, tek bir çıkış gönderimi ve hiçbir geri dönüş — kargo açısından optimal sonuç oluşturur, Fashion E-ticaret'te İadeleri Nasıl Azaltacaksınız başına. Uyum teknolojisini sadece CX değil lojistik yatırımı olarak çerçeveleme, genellikle pazarlama davasının tek başına olmadığı işletme tarafından bütçeyi açar.

İadelerin Net Kargosunu Ölçün

Bunu yönetmek için, gerçek sipariş başına kargo maliyetinizi iadelerin netine ölçün, sadece çıkış hızına değil. Toplam kargonuzu (çıkış + iade + boşa gitti bacakları) saklanan siparişlerin içinde yayın, ve taşıyıcı oranının önerdiğinden daha yüksek gerçek bir maliyet göreceksiniz — ve iadelerin ne kadarını yönlendirdiğini göreceksiniz. Bu net görünüm, Dönüş Oranınızı Nasıl Hesaplar ve İzlersiniz içinde metrik disiplin ile hizalanır, iadeleri kargo kaldıraçları ve engellemeye yatırım yapmayı haklı çıkarır.

Sürdürülebilirliği Davaya Katın

Geri dönüş nakliyesini azaltmak bir yan faydaya sahiptir: daha az gönderme daha düşük emisyon anlamına gelir, Daha Düşük İadeler Markanızın Sürdürülebilirlik Hikayesini Nasıl Güçlendirir başına sürdürülebilirlik hikayenizi güçlendirir. Yani geri nakliye kesme paradan tasarruf ve ayak izini azaltır — finansman, işletme ve marka ekipleri arasında davayı savunmayı kolaylaştıran nadir bir hizalama.

İadelerde Durma — Ambalajı da Doğru Boyutlandırın

İadeleri en büyük gizli kargo kaldıraçı iken, diğer kontrollenebilen biriyle eşleştirin: ambalaj. Oversiz kutular ve verimsiz ambalaj, her çıkış gönderiminde ve her iade bacağında da boyutsal ağırlık ücretlerini ve malzeme israfını şişirir. Ambalajınızı ürüne doğru boyuta dönüştürmek, tüm biriminiz genelinde gönderme başına maliyeti azaltır, daha az iadelerden tasarrufları bileştirerek.

İki kaldıraç birbirini güçlendirir. Daha az iade genel olarak daha az gönderme anlamına gelir ve doğru boyutlu ambalaj bu gönderilerin her birinin daha az maliyete gittiği anlamına gelir. Birlikte, kargo bacaklarının sayısı ve bacak başına maliyet — tam kargo denklemini saldırırlar. Burası bir sürdürülebilirlik açısı da vardır: daha az ambalaj ve daha az gönderme, hem malzeme israfını hem de emisyonları azaltır, iadeleri azaltmanın desteklediği aynı ayak izi hikayesini güçlendirir. Kargo maliyet azaltmayı bütünsel olarak çerçevelediğinizde — fazlalık bacak yaratan iadeleri engeller ve kalan bacaklardaki ambalajı doğru boyutlandırır — çoğu markanın nakliyeyi müzakere edilmesi gereken sabit bir maliyet yerine mühendis yapılacak bir değişken olarak ele almasıyla masada bırakması tasarrufları yakalar. En düşük gerçek kargo maliyetlerine sahip markalar, yalnızca oran müzakerelerine güvenmek yerine her iki kaldıraçla kasıtlı olarak çalışır.

YourSizer Nerede Uyuyor

En ucuz gönderme, iadeye asla neden olan gönderilmesidir. YourSizer güvenli, ürüne özgü önerilerle uyumla ilgili iadeleri azaltır, nakliye faturanızı şişiren çift kargo ve parantez bacaklarını keser. Bu CX kadar bir lojistik kaldıraç. Markalar, analitik görünümü veya fiyatlandırması için nasıl çalıştığını görün.

Kaynaklar

• NRF returns cost analysis
• Retail Dive reverse logistics

Sıkça Sorulan Sorular

İadeler kargo maliyetlerini nasıl artırır?

Iade, tek bacak çıkış göndermesini en az iki bacak — boşa gitti çıkış yolculuğu ve genellikle sübvanse ettiğiniz geri dönüş bacağı — hiçbir gelir kazanılmaz. Parantezleme bunu daha kötüleştirir, satış başına birden fazla çıkış ve geri dönüş bacağı oluşturur. Biriminiz arasında, iadeleri genellikle nakliye faturanızda kontrollenebilen en büyük parçadır.

Oran müzakeresi yapmak veya iadeleri azaltmak daha mı iyi?

Her ikisi de yardım eder ve bunlar istif eder, ancak iadeleri azaltmak daha yüksek tavan vardır. Oran müzakeresi her gönderimden birkaç yüzde keser; iadeyi engelleme tüm geri bacağı ortadan kaldırır ve boşa gitti çıkışını kurtarır — küçük bir indirim yerine bu siparişin fazlalık nakliyesi için% 100'lük tasarruf.

Uyum güveni kargo maliyetlerini nasıl azaltır?

Çoğu iade nakliyesi uyum belirsizliği ve bunun neden olduğu parantezleme tarafından yönlendirilir. Alışveriş yapanlar ilk defada doğru bedeni satın aldığında, geri dönüş olmadan bir kez gönderirsiniz — kargo açısından optimal sonuç. Yani yanlış beden siparişlerini azaltan uyum teknolojisi, sadece müşteri deneyimi değil etkili bir kargo maliyet kaldıraçtır.