Локализация размеров для международных рынков

Перевод страницы — это не локализация размеров

Когда бренды расширяются на международные рынки, они переводят сайт, локализуют валюту и настраивают региональную доставку — а затем оставляют размеры ровно такими, как они были. Это ошибка, потому что размеры — одна из самых рыночных вещей в моде. Покупатель в ЕС читает совершенно другие числа, чем в США или Великобритании, нормы тела различаются по регионам, и ярлык размера, который знаком дома, бессмыслен за границей. Результат — постоянный поток возвратов неправильного размера на новых рынках, часто винимых на "международных покупателей, которые сложны", в то время как реальная причина — размеры, которые никогда не были локализованы. Это руководство охватывает то, что действительно требует надлежащая локализация размеров, и почему это одно из самых высокорычагов, которое вы можете сделать, чтобы сделать международное расширение прибыльным. Оно основывается на снижении возвратов при международном расширении и глобальном расширении.

Начните с систем измерений

Самый базовый и самый упускаемый из виду шаг — показывать измерения в системе, которую использует ваш покупатель. Покупатель в США думает в дюймах; большая часть мира думает в сантиметрах. Диаграмма в дюймах, представленная метрическому покупателю, требует умственной конвертации, которая производит ошибки или просто игнорируется — и игнорируемая диаграмма означает угадываемый размер, что означает возврат.

Покажите измерения в обоих системах или лучше, обнаружьте рынок и начните с правильного. Это просто сделать и предотвращает удивительно большую долю международных ошибок посадки. Это пол, а не потолок локализации, но пропуск гарантирует трение. Покупатель никогда не должен конвертировать единицы, чтобы выяснить, подходит ли ваша одежда — эта работа принадлежит вам, а не им. Мы касаемся стороны покупателя в руководство по конвертации размеров одежды.

Переведите ярлыки размеров, не только цифры

Сами ярлыки размеров региональны. "Средний" или числовой размер имеет разное значение по США, Великобритании, ЕС и азиатским рынкам, и одна и та же одежда картирует другие ярлыки размеров в каждый. Показывая покупателю ярлык со своего домашнего рынка и ожидая, что они знают, что это означает в своем, это просит ошибку.

Представьте размеры в соглашении, которое ожидает локальный покупатель, с четким картированием на реальные измерения одежды. Цель состоит в том, чтобы покупатель на любом рынке видел размер, который он узнает, и доверял ему означает то, что говорится. Ошибка в этом тонкая — страница выглядит переведенной и функциональной, но размеры тихо не совпадают с ожиданиями и ездят на возвратах. Надлежащая локализация ярлыков — это то, что делает размеры ощущаемыми как родными, а не иностранными.

Учет реальных различий норм тела

Помимо систем и ярлыков, средние пропорции тела действительно различаются по регионам, и кривая размеров или блок посадки, откалиброванный для одного рынка, может плохо подходить телам другого рынка. Одежда, рассчитанная на пропорции одного населения, может постоянно маленьким или большим на другом, генерируя возвраты, которые никакой перевод диаграммы не исправляет — потому что проблема в самой посадке, не в маркировке.

Бренды, серьезные в отношении рынка, изучают, как их одежда действительно подходит клиентам этого рынка, и регулируют где необходимо. Это глубже, чем локализация презентации; это локализация посадки. Это также питает обратно в построение ассортимента размеров, который соответствует вашим клиентам рынок за рынком. Признание того, что тела различаются по регионам, — это то, что отделяет бренды, которые действительно обслуживают рынок, от тех, которые просто отправляют туда.

Локализуйте рекомендацию, не только диаграмму

Если вы используете инструмент рекомендаций размеров, он должен уважать локальный рынок — принимая входы в единицы покупателя, представляя результаты в их соглашение размеров и учитывая региональную посадку, где возможно. Инструмент рекомендаций, который работает только в условиях вашего домашнего рынка, воссоздает саму проблему, которую локализация призвана решить.

Хорошо локализованная рекомендация более мощна, чем локализованная диаграмма, потому что она удаляет шаг интерпретации полностью и доставляет рыночное ответ напрямую. Это различие между таблицей размеров и рекомендацией размера, применяемое на международном уровне. Покупатель получает конкретный, правильный местный размер без конвертации или угадывания — это именно то, что снижает возвраты на новых рынках.

Правильно получите мобильные и языковые детали

Международные рынки часто наклоняют еще более мобильные, чем внутренние, и опыт размеров, который громоздкий на мобильных, не работает для большинства этих покупателей. Локализованная диаграмма или инструмент должны работать чисто на телефоне, на местном языке, без крошечных таблиц или неловких конвертаций. Язык тоже имеет значение — условия посадки, инструкции и заметки должны звучать естественно, не как машинный перевод, который оставляет покупателей неуверенными.

Эти детали накапливаются. Покупатель, ориентирующийся в незнакомой системе размеров на маленьком экране в неловком переводе, готов отказаться или угадать. Правильное получение мобильного и языкового опыта удаляет это трение, часть дисциплины в оптимизации мобильного оформления заказа для покупателей моды. Локализация находится в деталях так же как в широких мазках.

Используйте честные локализованные заметки о посадке и отзывы

Заметки о посадке и сигналы о посадке на основе отзывов мощны, но только если они тоже локализованы. "Работает маленько" означает относительно чего? Заметка, откалиброванная на ожидания домашнего рынка, может ввести в заблуждение покупателя из другой основы размеров. Где возможно, выявите отзывы о посадке от покупателей на одном рынке, которые делят ожидание покупателя.

Локализованный опыт посадки сверстников особенно утешительный для международных покупателей, которые уже неуверены в незнакомом бренде и системе размеров. Это строит доверие, которое конвертирует и точность, которая предотвращает возвраты. Это расширяет использование отзывов клиентов для снижения возвратов по рынкам. Услышание от кого-то на их рынке, который ориентировался в одном и том же вопросе размеров, делает больше для международного покупателя, чем любой отзыв домашнего рынка.

Мера возврата по рынку

Вы не можете улучшить то, что вы не измеряете на рынок. Отслеживайте коэффициенты возврата и причины по регионам, потому что рынок с повышенными возвратами неправильного размера говорит вам, что ваша локализация там неполная — неправильная система, несоответствующие ярлыки или несоответствие блока посадки. Совокупные числа возврата скрывают эти проблемы, специфичные для рынка, полностью.

Рассматривайте данные каждого рынка о возврате как сигнал локализации и исправьте конкретный пробел, который он раскрывает. Бренд, который контролирует возвраты по рынкам, ловит и исправляет сбои локализации до того, как они подорвут все расширение. Это гранулированное измерение является частью дисциплинированного международного роста и связано с отслеживанием вашего коэффициента возврата, применяемого регион за регионом. Международное расширение успешно или неудачно в этих деталях.

Где находится YourSizer

YourSizer доставляет рекомендации размеров, локализованные для рынка покупателя — принимая входы в их единицы, представляя результаты в их соглашение размеров и работая чисто на мобильных на их языке — поэтому международные покупатели получают конкретный правильный размер без конвертации или угадывания. Это то, что превращает размеры от источника международных возвратов в преимущество на новых рынках. Посмотрите в нашем обзоре продукта, изучите сторону продавца на для брендов и проверьте цены.

Часто задаваемые вопросы

Разве перевода сайта недостаточно для международного определения размеров?

Нет. Перевод обрабатывает язык, но размеры специфичны для рынка в способах перевода не касаются — системы измерений, соглашения ярлыков размеров и даже средние пропорции тела различаются по регионам. Идеально переведенная страница с домашним размерами рынка все еще производит возвраты неправильного размера, потому что числа и ярлыки не совпадают с тем, что ожидают местные покупатели.

Какой самый простой первый шаг в локализации размеров?

Покажите измерения в системе, которую использует местный покупатель — сантиметры для большей части мира, дюймы для США — в идеале обнаружив рынок и начав с правильного. Заставить покупателей конвертировать единицы производит ошибки или игнорируется, и игнорируемая диаграмма означает угадываемый размер и вероятный возврат. Это просто исправить и предотвращает реальную долю ошибок.

Как я узнаю, неполна ли моя локализация размеров на рынке?

Отслеживайте коэффициенты возврата и причины по регионам. Рынок с повышенными возвратами неправильного размера сигнализирует, что его локализация неполная — неправильная система измерений, несоответствующие ярлыки размеров или блок посадки, который не подходит местным телам. Совокупные числа скрывают это, поэтому измерение по рынкам необходимо для ловли и исправления пробелов локализации.